Πολιτική Απορρήτου

Στο Ringospin Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε αναλυτικά τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο καιρό το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέσετε ή παίζετε, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Δεν συγκεντρώνουμε περιττές πληροφορίες.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός ρεύματος έως 3 μηνών), αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, browser, ώρες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, όρια κατάθεσης και ζημίας, χρήση εργαλείων υπεύθυμου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: το αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Πότε ζητάμε περισσότερα

Ζητάμε επιπλέον έγγραφα πριν από την πρώτη ανάληψη, όπως προβλέπει η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Εάν ένα έγγραφο είναι δυσανάγνωστο ή απαρχαιωμένο, σας ζητούμε αντικατάσταση και διατηρούμε το αρχικό μόνο για όσο χρειάζεται η επαλήθευση.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς, όχι για άλλους. Οι σκοποί αυτοί καλύπτουν όλο τον κύκλο ζωής του λογαριασμού σας, από τη δημιουργία του έως το κλείσιμό του.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και του προγράμματος πιστότητας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων με Viva Wallet, IRIS, κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και υποστήριξη των ορίων που θέτετε.
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας (bonus, τουρνουά, cashback).
• Τηρηση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στην αρχή τυχερών παιχνιδιών της Κουρακάο και τις φορολογικές αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Κάθε κατηγορία δεδομένων στηρίζεται σε συγκεκριμένη νομική βάση του άρθρου 6 του GDPR. Παρακάτω εξηγούμε τις τέσσερις βάσεις που εφαρμόζουμε.

Σύμβαση

Η δημιουργία λογαριασμού, οι συναλλαγές και η καταβολή κερδών στηρίζονται στη σύμβαση μεταξύ μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες του καζίνο.

Νομική υποχρέωση

Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών για τουλάχιστον 5 χρόνια και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων απορρέουν από τις υποχρεώσεις AML που ισχύουν για την άδειά μας.

Σύμφωνο νόμιμου συμφέροντος

Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η στατιστική ανάλυση της λειτουργίας του ιστότοπου βασίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας να προστατεύουμε τους παίκτες και την επιχείρηση.

Συγκατάθεση

Τα ενημερωτικά email και τα μηνύματα προσφορών απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς αυτό να επηρεάζει το δικαίωμά σας να παίζετε.

Διατήρηση δεδομένων στο Ringospin Casino

Δεν κρατάμε δεδομένα επ' αόριστον. Κάθε κατηγορία έχει δικό της χρόνο διατήρησης, ο οποίος ξεκινά από το κλείσιμο του λογαριασμού ή από την τελευταία συναλλαγή, ανάλογα με την περίπτωση.

Με ποιους μοιραζόμαστε

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με πάροχους που μας εξυπηρετούν συγκεκριμένες λειτουργίες, πάντα βάσει συμβάσεων επεξεργασίας που προβλέπουν αυστηρές εγγυήσεις. Δεν πουλάμε δεδομένα σε τρίτους.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC και AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ανίχνευσης απάτης.
• Αρχές εποπτείας: η ρυθμιστική αρχή της Κουρακάο και οι φορολογικές αρχές, κατόπιν νομίμου αιτήματος.
• Υπηρεσίες αναλύσεων και υποστήριξης: στατιστική ανώνυμων δεδομένων και live chat 24/7.

Τα δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR έχετε επτά δικαιώματα επί των δεδομένων σας. Τα ασκείτε δωρεάν, στέλνοντας email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να σβήσουμε δεδομένα που δεν δεσμεύονται από νομική υποχρέωση.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Ενστάση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας, αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας.

Λειτουργούμε από το 2024 με άδεια OGL/2024/1120/0098 της Κουρακάο και εφαρμόζουμε τον GDPR σε όλους τους παίκτες μας στην Ελλάδα. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία, το τμήμα προστασίας δεδομένων απαντά και μέσω του [email protected].

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies λειτουργίας, ασφαλείας, ανάλυσης και, με τη συγκατάθεσή σας, μάρκετινγκ. Τα απαραίτητα cookies διατηρούν τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού. Όλες οι λεπτομέρειες για τα είδη, τους πάροχους και τους χρόνους λήξης, μαζί με τις ρυθμίσεις αποδοχής ή απόρριψης, βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies Policy του ιστότοπου.

Μέτρα ασφαλείας

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις συνδέσεις και με κρυπτογράφηση των εγγράφων KYC σε απομονωμένα συστήματα αποθήκευσης. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό βάσει αρχείου καταγραφής (audit log), και οι συναλλαγές σε Bitcoin, Ethereum, Tether και Litecoin εκτελούνται σε δίκτυα blockchain χωρίς αποθήκευση ιδιωτικών κλειδιών από εμάς.

Σε περίπτωση διαρροής δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει το άρθρο 33 του GDPR. Την πολιτική αυτή αναθεωρούμε και δημοσιεύουμε την επικαιροποιημένη έκδοσή της μέσα στο 2026.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας και ζητήστε διαγραφή. Σβήνουμε όσα δεδομένα δεν δεσμεύονται από τη νομική υποχρέωση τήρησης αρχείων συναλλαγών για 5 χρόνια.

Μπορώ να σταματήσω τα email προσφορών;

Ναι. Ανακαλέστε τη συγκατάθεση από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή από τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει τον λογαριασμό σας.

Γιατί ζητάτε έγγραφα ταυτότητας;

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη αποτελεί νομική υποχρέωση κατά τις διατάξεις AML και μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς ο κάτοχος του λογαριασμού.

Πού μπορώ να καταγγείλω παραβίαση δεδομένων;

Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr) της Ελλάδας. Σας συστήνουμε να επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας, ώστε να επιλύσουμε το θέμα άμεσα.