Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Ringospin Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πρόβλημα. Στο Ringospin Casino έχουμε ενσωματώσει εργαλεία προστασίας, όρια και διαδικασίες αυτοεξαίρεσης, ώστε εσείς να διατηρείτε πάντα τον έλεγχο του παιχνιδιού σας.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι ο τυχαιρός παιχνίδι μπορεί για ορισμένους παίκτες να εξελιχθεί σε πρόβλημα. Γι' αυτό δεν περιοριζόμαστε σε διακηρύξεις: παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς των παικτών μας και εμφανίζουμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν πόση ώρα παίζετε και πόσο έχετε στοιχήσει.

Όταν το σύστημά μας εντοπίζει σημάδια ριψοκίνδυνου συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι χωρίς διαλείμματα, σας ενημερώνουμε με διακριτικό μήνυμα και σας προτείνουμε να ελέγξετε τα όριά σας. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται ώστε να χειρίζεται τέτοιες περιπτώσεις με διακριτικότητα και χωρίς κριτική.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Αναγνωρίστε τα πρώτα συμπτώματα

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα παιχνιδιού. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι συνήθως ορατά σε εσάς ή στους γύρω σας νωρίτερα απ' όσο νομίζετε. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια.

• Παιρνώντας ζημιές, επιστρέφετε αμέσως για να τις «κάνεις πίσω» (chasing losses).
• Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και έξοδα για να παίξετε.
• Νευρικότητα, εκνευρισμός ή μεταβολές στη διάθεση όταν δεν παίζετε.
• Αυξάνετε συνεχώς τα ποσά καταθέσεων για να νιώσετε την ίδια συγκίνηση.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αρχικά αποφασίσει.
• Εξαρτάστε συναισθηματικά την αξία της ημέρας σας από το αποτέλεσμα του παιχνιδιού.

Εργαλεία ελέγχου στο λογαριασμό σας

Ενεργοποίηση σε δύο λεπτά

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας ή μέσω live chat 24/7. Η ενεργοποίηση είναι άμεση, ενώ η χαλάρωση ενός ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρη ψύχρας για δική σας προστασία.

• Όριο καταθέσεων: θέστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, εφαρμόσιμο σε όλα τα μέσα πληρωμής.
• Όριο ζημιών: καθορίστε το μέγιστο ποσό που είστε διατεθειμένοι να χάσετε σε συγκεκριμένο διάστημα.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίστε το μέγιστο συνολικό ποσό στοιχημάτων ανά περίοδο.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): προγραμματίστε μηνύματα στην οθόνη σας κάθε 15, 30 ή 60 λεπτά παιχνιδιού.
• Διάλειμμα (time-out): κάντε παύση παιχνιδιού για λίγες ώρες ή ημέρες χωρίς πλήρη κλείσιμο λογαριασμού.
• Περίοδος αποχής (cooling-off): προσωρινός αποκλεισμός από 24 ώρες έως 6 μήνες με δυνατότητα επανενεργοποίησης.
• Αυτοεξαίρεση: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός του λογαριασμού σας.

Αυτοεξαίρεση, βήμα προς βήμα

Διαθέσιμες διαρκείες και διαδικασία

Υποστηρίζουμε περιόδους αυτοεξαίρεσης 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη. Κατά τη διάρκεια της αυτοεξαίρεσης ο λογαριασμός σας κλειδώνει πλήρως: δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε προσφορές. Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται αμέσως στον τραπεζικό λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι με τον συνήθη τρόπο ανάληψης, χωρίς τέλη από εμάς.

Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν κατά την ενεργοποίηση διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται και καταβάλλονται μαζί με το υπόλοιπο. Σημειώστε ότι τα ανοιχτά στοιχήματα σε ζωντανά παιχνίδια διατηρούνται έως τη φυσική τους λήξη.

Για επανενεργοποίηση μετά από περίοδο 24 ωρών έως 6 μηνών, υποβάλετε αίτημα μέσω email στο [email protected] τουλάχιστον 7 ημέρες πριν τη λήξη. Η μόνιμη αυτοεξαίρεση δεν αναιρείται. Εφαρμόζουμε περίοδο ψύχρας 24 ωρών σε κάθε αίτημα αλλαγής ορίων προς τα πάνω.

Προστασία ανηλίκων και ηλικιακός έλεγχος

Αυστηρό όριο 18 ετών

Στο Ringospin Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε παίκτες άνω των 18 ετών. Η επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη, και διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα όποτε υπάρχει υποψία ανηλικότητας. Λογαριασμοί που ανήκουν σε ανηλίκους κλείνουν αμέσως και τα υπόλοιπα επιστρέφονται.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το CyberPatrol για να αποκλείσετε πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχαιρού παιχνιδιού. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία παιχνιδιού σε κοινόχρηστη συσκευή και μην αποθηκεύετε τα στοιχεία πληρωμής σας σε προφίλ που έχουν πρόσβαση παιδιά.

Εξωτερική βοήθεια και γραμμές υποστήριξης

Δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη

Τα δικά μας εργαλεία προστατεύουν τον λογαριασμό σας, αλλά δεν υποκαθιστούν εξειδικευμένη βοήθεια. Αν νιώθετε ότι το παιχνίδι σας ξεφεύγει, απευθυνθείτε χωρίς δισταγμό στους παρακάτω φορείς: οι υπηρεσίες τους είναι δωρεάν, εμπιστευτικές και απευθύνονται και στους ίδιους τους παίκτες και στα μέλη των οικογενειών τους.

• KETHEA ALFA, πρόγραμμα απεξάρτησης από τον τζόγο, τηλεφωνική γραμμή 210 9241993, kethea.org
• Γραμμή βοήθειας για τον τζόγο της ΓΓΑ, τηλέφωνο 1114 (δωρεάν, 24ωρη)
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάδας, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης, gamblersanonymous.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Υποστήριξη 24/7

Η ομάδα εξυπηρέτησής μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω live chat και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού σημειώστε στο μήνυμά σας «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και το αίτημά σας δρομολογείται με προτεραιότητα σε εκπαιδευμένο προσωπικό.

Μπορείτε να ζητήσετε πλήρες ιστορικό καταθέσεων, στοιχημάτων και αναλήψεών σας ανά πάσα στιγμή, ώστε να έχετε ξεκάθαρη εικόνα των οικονομικών σας με το κατάστημά μας. Δεν χρειαζεστε κανέναν λόγο για να ενεργοποιήσετε όριο ή αυτοεξαίρεση: το αίτημά σας εκτελείται χωρίς ερωτήσεις και χωρίς κριτική.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε, μεταβείτε στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η ενεργοποίηση είναι άμεση, ενώ η αύξηση του ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν ενεργοποιήσω αυτοεξαίρεση;

Ο λογαριασμός κλειδώνει πλήρως και το υπόλοιπό σας καταβάλλεται στον τραπεζικό λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας με τον συνήθη τρόπο ανάληψης, χωρίς τέλη από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τη μόνιμη αυτοεξαίρεση;

Όχι. Η μόνιμη αυτοεξαίρεση δεν αναιρείται για κανέναν λόγο. Οι περιφερειακές περίοδοι (24 ώρες έως 6 μήνες) επανέρχονται με αίτημα στο [email protected] τουλάχιστον 7 ημέρες πριν τη λήξη.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια για προβληματικό παιχνίδι στην Ελλάδα;

Απευθυνθείτε στο KETHEA ALFA (210 9241993, kethea.org), στη δωρεάν γραμμή 1114 της ΓΓΑ ή στο gamblingtherapy.org για διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.